CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO DE ENSEÑANZA – Inespol

CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO DE ENSEÑANZA

1. Advertencia legal

1. Con carácter previo al alta y/o matriculación en cualquiera de los cursos de formación que INESPOL/ACADEMIA CAPELLA pone a disposición de sus clientes, resulta estrictamente necesario que el mismo lea, entienda y preste su conformidad a las condiciones generales de contratación, debiendo aceptarlas de forma expresa y tácita, obligando tal aceptación al compromiso por parte del alumno al cumplimiento de las mismas. Aquella persona que no presente su conformidad a las condiciones legales que a posteriori regularán la relación entre la misma y la mercantil INSTITUTO DE ESTUDIOS POLICIALES S.L. no podrá pasar a formar parte de INESPOL/ACADEMIA CAPELLA, quedando su proceso de alta y/o matriculación suspendido por nuestro sistema informático.

2. El alumno se compromete expresamente a que los datos de carácter personal reflejados durante el proceso de alta sean verídicos y completos, reservándose el INESPOL/ACADEMIA CAPELLA el derecho a comprobar la veracidad de los mismos y a exigir, en caso de haberse facilitado de manera errónea por parte del alumno, que para la continuidad del mismo en el Centro, en las bases de datos de INSTITUTO DE ESTUDIOS POLICIALES S.L., deberán constar de manera plenamente correcta.

2. Propiedad intelectual

1. Excepto indicación expresa en contrario, todos los contenidos de los sitios web, incluidos, sin carácter limitativo, videos, textos, gráficos, denominaciones, logotipos, iconos, imágenes y software, etc. son propiedad de INSTITUTO DE ESTUDIOS POLICIALES S.L., y están protegidos por las normas nacionales e internacionales de propiedad industrial e intelectual.

2. Así mismo la totalidad del material docente con el que se proporciona la formación del alumno (videos, temarios, casos prácticos, preguntas de test, psicotécnicos y demás documentación no clasificada) son propiedad de INSTITUTO DE ESTUDIOS POLICIALES S.L., y están protegidos por las normas nacionales e internacionales de propiedad industrial e intelectual, quedando prohibida expresamente su descarga, salvo el material que expresamente se encuentra en las zonas de descarga.

Por lo tanto, queda terminantemente prohibida cualquier clase de utilización o descarga de los contenidos que integran los cursos de formación de INESPOL/ACADEMIA CAPELLA, incluidas la reproducción, modificación, distribución, transmisión, venta, así como su posterior publicación, exhibición o representación total o parcial del mismo, sin el consentimiento expreso del INSTITUTO DE ESTUDIOS POLICIALES S.L.

3. INSTITUTO DE ESTUDIOS POLICIALES S.L. a través de sus servicios jurídicos, ejercitará todas aquellas acciones legales que estime oportunas, por vía civil o vía penal, a todo aquel que atente contra la propiedad intelectual de la referida mercantil, de cualquiera de las formas anteriormente citadas.

4. Aquellas personas que resulte acreditado que hayan efectuado este tipo de actividades perderán automáticamente la condición de alumno de INESPOL/ACADEMIA CAPELLA, así como los derechos sobre el material previamente adquirido y cantidades económicas abonadas hasta ese momento, todo ello, sin perjuicio de las acciones legales que INSTITUTO DE ESTUDIOS POLICIALES S.L. estime oportuno emprender contra los mismos a través de sus servicios jurídicos.

5. Del mismo modo, tales hechos, presuntamente delictivos, serán puntualmente puestos en conocimiento de la Guardia Civil a través de la Jefatura de Enseñanza y del Cuerpo Nacional de Policía, por medio de la División de Formación y Perfeccionamiento.

3. Seguridad en Aula Virtual

1. La totalidad de los contenidos docentes a través de los cuales se proporciona al alumno su preparación, con independencia de la modalidad en la que se matricule el mismo, se irán cargando en la plataforma virtual alojada en la dirección aula.inespol.es

2. A tal efecto, en el momento de su matriculación, el alumno establecerá un usuario y contraseña, personal e intransferible, con el cual deberá identificarse en nuestro sistema para acceder a los contenidos legítimamente adquiridos por parte de éste.

3. En aquellos cursos en que el material se suministre en formato digital que permita la descarga, y tenga un duración concreta, el alumno procederá a la descarga del material que legítimamente le pertenezca y se suministre en un formato que permita tal descarga, disponiendo como fecha límite para proceder a la misma aquella que INESPOL/ACADEMIA CAPELLA señale como fecha de finalización del curso. El alumno tiene derecho a conocer la referida fecha y a exigir a INESPOL/ACADEMIA CAPELLA que sus credenciales de acceso sean ciertas hasta la misma, siempre y cuando no se haya producido su baja del Centro previamente. A partir de la fecha de finalización del Curso el alumno no podrá efectuar descarga de material alguno, quedando sus credenciales de acceso al Curso en cuestión inhabilitadas de forma automática por nuestro sistema.

4. El alumno conoce y acepta que existe material docente que no es descargable a su equipo informático y/o dispositivos, y que el mismo deberá utilizar a través del aulapropio Campus Virtual, de forma online, sin que posea en ningún caso derecho sobre la descarga del mismo, ya que previamente a la contratación de los cursos fue informado de tal circunstancia.

5. El alumno conoce y acepta que sus claves de acceso a la plataforma son personales e intransferibles y que nuestro sistema informático posee la capacidad técnica de detectar usos no autorizados y de, en consecuencia, bloquear de forma automática aquellas cuentas de usuario en las que sean detectados usos fraudulentos y/o no autorizados.

6. INESPOL/ACADEMIA CAPELLA no se hace responsable de aquellas incidencias que no permitan al alumno el correcto uso de nuestra plataforma virtual de formación que sean responsabilidad del alumno y de sus equipos informáticos y/o dispositivos cuyo estado de funcionamiento compete a éste último. Aquellas incidencias que sean responsabilidad de INESPOL/ACADEMIA CAPELLA, serán resueltas en el menor espacio de tiempo por parte de su Departamento de Soporte Técnico ([email protected]) al que el alumno podrá notificar aquellas incidencias responsabilidad de este Centro.

7. El alumno conoce y acepta que INESPOL/ACADEMIA CAPELLA se reserva el derecho de establecer sobre determinado material docente que, por su actualidad, especialidad, interés comercial o sensibilidad en materia de seguridad pública, aquellas restricciones informáticas (claves específicas para acceso, limitaciones a la impresión y cualquier otra medida técnica óptima a tal efecto) que salvaguarden aquellos usos no buscados por parte de esta mercantil.

8. Quedan prohibido cualquier uso automatizado del aula virtual.

4. Política de Privacidad de Datos Personales

1. De conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos de 15/1999 de 13 de diciembre, le comunicamos que los datos que Vd. facilite pasarán a formar parte de un fichero propiedad del INSTITUTO DE ESTUDIOS POLICIALES S.L. con el fin de gestionar la prestación de los servicios solicitados, así como de mantenerle informado de las actividades que desarrolla nuestra empresa, como de toda nuestra oferta comercial que consideremos pueda ser de su interés. Sus datos en ningún caso serán cedidos a terceros de conformidad con lo establecido en la referida L.O. 15/1999.

2. Le informamos asimismo que Vd. puede en cualquier momento ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición con relación a sus datos personales o darse de baja de los servicios solicitados realizando un escrito a tal efecto y remitiéndolo a nuestro Departamento Comercial ([email protected]), o a la dirección postal de nuestra compañía que figura en el apartado información corporativa.

Las Palmas de Gran Canaria, a 01 de enero de 2017

INESPOL/ACADEMIA CAPELLA

CONDICIONES PARTICULARES DEL CONTRATO DE ENSEÑANZA

– ALUMNOS MODALIDAD ONLINE –

1. Datos Personales

1. El alumno se compromete expresamente a que los datos de carácter personal reflejados durante el proceso de alta sean verídicos y completos, reservándose INESPOL/ACADEMIA CAPELLA el derecho a comprobar la veracidad de los mismos y a exigir, en caso de haberse facilitado de manera errónea por parte del alumno, que para la continuidad del mismo en el Centro, en las bases de datos de INSTITUTO DE ESTUDIOS POLICIALES S.L. consten sus datos de carácter personal de manera plenamente correcta.

2. Oferta Formativa

2.1 CURSOS COMPLETOS

2.1.1. Modalidad pago fraccionado

2.1.1.1. El pago fraccionado de las mensualidades en las que se divida cada curso de preparación se hará efectivo:

El pago fraccionado de las mensualidades en las que se divida cada curso de preparación se hará efectivo a través de tarjeta bancaria de crédito o débito, cuya titularidad corresponderá al alumno que se vaya a inscribir en el curso correspondiente, siendo éste el único medio de pago válido

– OPCIÓN 1: Con tarjeta de crédito o débito, en la pasarela virtual Stripe. (bastará con una tarjeta de crédito o débito.)

– OPCIÓN 2: Con tarjeta de crédito o débito, en la pasarela virtual Paypal. (No es necesario disponer de una Cuenta Paypal para poder realizar el pago, bastará con una tarjeta de crédito o débito.)

– OPCIÓN 3: Con cuenta Paypal. Puedes realizar el pago, a través de una cuenta Paypal, en la pasarela virtual Paypal.

– OPCIÓN 4: Por transferencia bancaria. Realizando el oportuno ingreso en la siguiente cuenta:

– CUENTA: 0049 1156 18 2410078849

– IBAN: ES12 0049 1156 1824 1007 8849

– CONCEPTO: SISTEMA MES A MES + NOMBRE Y APELLIDOS DEL ALUMNO.

2.1.1.2. El alumno realizará un abono inicial que llevará a cabo por sus propios medios a través de la pasarela de pagos asociada a la plataforma virtual. El medio de pago será cualquiera de los señalados en el apartado anterior, teniendo en cuenta que el sistema de cobros almacenará automáticamente los datos de la tarjeta empleada por el alumno para cargar con posterioridad las cuotas correspondientes a las mensualidades futuras.

2.1.1.3. La aceptación por parte del alumno de las presentes condiciones contractuales supondrá autorización expresa por parte del mismo a INSTITUTO DE ESTUDIOS POLICIALES S.L. a ejecutar los cobros periódicos correspondientes a las mensualidades que integren el curso solicitado por el mismo durante el periodo de vigencia del curso.

2.1.1.4. INSTITUTO DE ESTUDIOS POLICIALES S.L. no almacena en sus bases informáticas los datos de tarjeta correspondientes a sus alumnos, quedando los mismos alojados en los servidores de las entidades que prestan los servicios de cobro telemático a través de las pasarelas de cobro habilitadas a tal efecto en nuestra plataforma virtual. Por tanto de la custodia de tales datos, durante el tiempo que el curso permanezca activo, es responsabilidad de Stripe o Paypal, que certifican a ésta mercantil que disponen de medios técnicos suficientes para garantizar la seguridad de los datos de los clientes de INESPOL/ACADEMIA CAPELLA.

2.1.1.5. Tras efectuar el primer pago por parte del alumno, se pasará al cobro las mensualidades restantes correspondientes a la suscripción del curso, haciendo efectivo el cargo el día 1 cada mes en el medio de pago utilizado. Si utilizan como medio de pago la transferencia deben de realizar la misma entre el 1 y el 5 de cada mes y enviar copia.

2.1.1.6. Los contenidos docentes se irán cargando periódicamente a lo largo del mes conforme se vayan desarrollando en las clases presenciales. En caso de que no se haya producido el cargo correspondiente a la mensualidad en curso, el sistema bloqueará automáticamente el acceso a la plataforma virtual. Aquellos alumnos que se encuentren en esta situación deberán dirigirse al Dpto. Contabilidad de INESPOL/ACADEMIA CAPELLA ([email protected]) a efectos de regularizar su situación con el Centro a la mayor brevedad.

2.1.1.7. Para solicitar su baja en el Curso, el alumno dispondrá hasta el día 25 del mes en curso para solicitarla. Dicha baja se requerirá ante el Dpto. Contabilidad de INESPOL/ACADEMIA CAPELLA ([email protected]) y siempre por escrito identificándose el alumno convenientemente a tal efecto. Transcurrida esta fecha, INSTITUTO DE ESTUDIOS POLICIALES S.L. no podrá revocar la orden de cobro previamente generada, procediendo el sistema al cargo de la mensualidad así como a la activación de los contenidos docentes vinculados a ese periodo. La baja por tanto quedaría tramitada a partir de ese momento, y con efecto a partir del último día hábil del mes sobre el que el alumno haya efectuado el último abono.

2.1.1.8. La pérdida de la condición de alumno se producirá en virtud de la solicitud por parte del mismo o a iniciativa de INESPOL/ACADEMIA CAPELLA, siempre y cuando se produjeran por parte del primero incumplimientos sobre las obligaciones reflejadas en las Condiciones Generales de Contratación o de aquellas reflejadas en el presente documento. La pérdida de la condición de alumno de INESPOL/ACADEMIA CAPELLA conlleva la baja automática del Curso Completo en el que el alumno en cuestión se halle matriculado, no pudiendo acceder el mismo a partir de la fecha efectiva de su baja, a ninguno de los contenidos que se hallasen previamente subidos a la plataforma virtual. No obstante, con respecto al Temario (en los cursos de la Guardia Civil, de la Policía Nacional y del Cuerpo General de Policía Canaria) el alumno podrá seguir accediendo al mismo y descargando actualizaciones hasta la fecha límite del examen teórico de la oposición del Curso correspondiente, con independencia de su estado de baja del Curso Completo online.

2.1.1.9. INESPOL/ACADEMIA CAPELLA queda comprometido a mantener las tarifas establecidas inicialmente para sus cursos hasta la finalización de los mismos sin que se puedan alterar las mismas en ningún caso para mayor garantía del alumno. Todo ello sin perjuicio de que esta empresa se reserve el derecho a establecer cursos complementarios o todas aquellas actividades formativas que sus Responsables consideren convenientes para una mayor y mejor preparación de los opositores, teniendo el alumno plena libertad para optar o no por adquirir la referida formación.

2.1.2. Modalidad Pago Único

2.1.2.1. El pago único de cualquiera de los cursos completos que específicamente se determine en la oferta formativa que INESPOL/ACADEMIA CAPELLA pone a disposición de sus clientes, se hará efectivo a través de cualquiera de los medios señalados en el apartado 2.1.1.1., siendo estos los únicos medio de pago válido reconocido por INESPOL/ACADEMIA CAPELLA.

2.1.2.2. INSTITUTO DE ESTUDIOS POLICIALES S.L. señala que una vez abonado el importe del Curso, no se procederá a la devolución del importe señalado ni de ninguna otra parte proporcional, en caso que el alumno, por sus circunstancias personales, decidiera abandonar la formación una vez comenzada la preparación.

2.1.2.3. Los contenidos docentes con los que está dotado el presente Curso, no se facilitarán en ningún caso, en su totalidad al inicio del curso, con independencia de que el alumno haya procedido al abono completo del mismo a través de la presente modalidad de pago. Se seguirá idéntica operativa señalada en el inciso primero del punto 2.1.1.6.

2.1.2.4. INSTITUTO DE ESTUDIOS POLICIALES S.L. no almacena en sus bases informáticas los datos de tarjeta bancaria a través de la cual el alumno haya efectuado el abono correspondiente al pago único del curso completo y hace constar expresamente que el sistema informático no dispone de dicha capacidad técnica en la presente modalidad de pago.

2.1.3. Aspectos docentes comunes a cursos completos

2.1.3.1. Todos los alumnos en modalidad online que se encuentren de alta en el curso correspondiente, recibirán a través de la plataforma virtual emplazada en aula.inespol.es los contenidos didácticos correspondientes conforme se vayan desarrollando en la actividad de clases presenciales.

2.1.3.2 La carga de los contenidos se efectuará con arreglo a lo dispuesto en el documento correspondiente de Metodología del Curso, desarrollado a tal efecto por el Tutor-Responsable de cada materia. Se aconseja por tanto al alumno que proceda a la lectura detenida del citado documento para una mejor planificación del estudio.

2.1.3.3. La duración de los cursos es la inicialmente prevista en la Metodología de los mismos, sin perjuicio de sufrir las modificaciones que INESPOL/ACADEMIA CAPELLA tenga que realizar obligado por cambios y/o modificaciones en las fechas de exámenes oficiales que, en su caso, pudiera establecer la Jefatura de Enseñanza de la Guardia Civil o la División de Formación de la Policía Nacional.

2.1.3.4. El número de intentos para la realización de los test de conocimientos y test psicotécnicos será ilimitado, durante el tiempo de permanencia de los mismos, de conformidad con la correspondiente Metodología del Curso. No obstante, los intentos se suministrarán de acuerdo a unas normas:

a) Se establecerá un número inicial de dos intentos en todos los cuestionarios. Para solicitar más intentos el alumno deberá haber realizado los dos intentos iniciales disponibles en todos y cada uno de los cuestionarios y simulacros que integran el curso.

b) Finalizados los dos intentos iniciales, el alumno tendrá derecho a solicitar nuevos intentos, los cuales serán autorizados por parte de INESPOL/ACADEMIA CAPELLA previa comprobación por parte de nuestro Dpto. de Soporte Técnico que en la cuenta del alumno no se han llevado a cabo usos no autorizados recogidos en las Condiciones Generales de Contratación.

2.1.3.5. INESPOL/ACADEMIA CAPELLA se compromete mediante documento público en su página web www.inespol.es a facilitar al alumno el 100% de los contenidos que refleja la oferta comercial referente a cada curso, sin perjuicio de que dichos contenidos pudieran aumentar a lo largo del curso, si los Tutores-Responsables así lo estimaran del interés del propio alumno.

2.1.3.6. El alumno en modalidad online tiene derecho de uso del servicio de dudas online, remitidas vía correo electrónico a través del [email protected], que serán resueltas semanalmente en el aula virtual, quedando guardadas la grabación en la videoteca durante una semana. De igual manera, podrá reportar vía online todas aquellas cuestiones relativas a la calidad de nuestros cursos que el alumno haya detectado y desee que el Centro subsane. A tal efecto, el alumno deberá dirigirse al Dpto. Calidad ([email protected]) teniendo derecho a ser informado de la resolución de la incidencia planteada por el mismo.

2.1.3.7. Para la resolución de toda índole de incidencias técnicas con la plataforma virtual, INESPOL/ACADEMIA CAPELLA pone a disposición del alumno online su Dpto. de Soporte Técnico ([email protected]) al cual se deberá dirigir el alumno si posee alguna anomalía en su servicio o necesita asistencia de alguna clase.

2.1.3.8. En ningún caso se encuentran incluidos, entre los servicios a recibir por parte del alumno, aquellos derivados de la preparación (reconocimiento médico, entrevista personal, acceso a recintos deportivos para el desarrollo de las pruebas físicas, etc).

2.1.3.9. Los alumnos matriculados en un curso completo tendrán derecho preferente de transitar al curso presencial. En caso de producirse este cambio perderán los contenidos anteriormente entregados en el curso online y conservando únicamente los contenidos suministrados por el Centro en los meses abonados bajo la modalidad presencial.

2.1.3.10. El uso del servicio de tutorías (respuestas docentes a través de correo electrónico) por parte de los alumnos se realizará de forma moderada y paulatina en la manera en la que no perjudique el normal funcionamiento del Dpto. Técnico. No se aceptarán en ningún caso la tramitación de dudas con un contenido evidentemente abusivo, enviado de mala fe o en un volumen no razonable a juicio del Centro.

2.2. CURSOS SEGMENTADOS

2.2.1. El pago de cualquiera de los cursos segmentados que integran la oferta formativa que INESPOL/ACADEMIA CAPELLA pone a disposición de sus clientes, se hará efectivo a través de alguno de los medios señalados en el apartado 2.1.1.1., cuya titularidad corresponderá al alumno que se vaya a inscribir en el curso correspondiente, siendo estos los únicos medios de pago válido reconocido por INESPOL/ACADEMIA CAPELLA.

2.2.2. INESPOL/ACADEMIA CAPELLA se compromete mediante documento público en su página web www.inespol.es a facilitar al alumno el 100% de los contenidos que refleja la oferta comercial referente a cada curso, sin perjuicio de que dichos contenidos pudieran no estar cargados en su totalidad al inicio del curso.

2.2.3. El alumno conoce y acepta que a través de esta modalidad formativa, INESPOL/ACADEMIA CAPELLA reduce los precios a abonar por el alumno, pero también reduce los servicios prestados a éste dado que no se proporciona en ningún caso servicio online de resolución de dudas. El alumno, a través de la presente modalidad formativa está adquiriendo exclusivamente material para su preparación como opositor, comprometiéndose INESPOL/ACADEMIA CAPELLA a mantener el material actualizado y en perfectas condiciones de uso y aprovechamiento durante el periodo de duración marcado en cada caso.

2.2.4. En relación a los cursos segmentados que lleven previstos cuestionarios de preguntas de conocimientos o psicotécnicas, conforme al número de intentos máximos permitidos a realizar por parte del alumno, nos remitimos a lo expuesto en el apartado 2.1.3.4. del presente documento.

2.2.5. El alumno conoce y acepta que todos los cursos segmentados (excluyendo los cursos de temario, remisión al punto 2. 2. 6.) finalizan el 31 de diciembre del año en el que lo hubiere adquirido.

2.2.6. El alumno conoce y acepta que los cursos de temario finalizarán el mismo día en el que tenga lugar la prueba oficial para la cual dicho temario esté preparando.

2.2.7. En ningún caso se encuentran incluidos, entre los servicios a recibir por parte del alumno, aquellos derivados de la preparación (reconocimiento médico, entrevista personal, pruebas físicas, etc).

2.2.8. No será posible la devolución de ningún curso segmentado una vez que se haya efectuado la contratación de estos por cualquiera de las vías establecidas por el Centro.

2.2.9. El uso del servicio de calidad (incidencias en relación a erratas o defectos) por parte de los alumnos se realizará de forma moderada y paulatina en la manera en la que no perjudique el normal funcionamiento del Dpto. Técnico. No se aceptarán en ningún caso la tramitación de dudas con un contenido evidentemente abusivo, enviado de mala fe o en un volumen no razonable a juicio del Centro.

3. Disposiciones Finales

3.1. Las referidas Condiciones Particulares son complementarias de las Condiciones Generales de Contratación proporcionadas al alumno en el momento de su alta. Ambos documentos han de ser aceptados por parte del alumno con carácter previo a formalizar su alta definitiva en cualquiera de los Cursos que integran la oferta formativa del INESPOL/ACADEMIA CAPELLA.

3.2. La totalidad de las prescripciones reflejadas en ambos documentos se ajustan a la legalidad vigente y INSTITUTO DE ESTUDIOS POLICIALES S.L. las proporciona a su alumnado con la finalidad de regular los términos legales de la prestación de servicios, a la que dicha mercantil se ve obligada frente a sus clientes para otorgar a los mismos mayores garantías y seguridad jurídica.

3.3. Así mismo, el alumno se obliga frente INESPOL/ACADEMIA CAPELLA a cumplir con lo estipulado en los referidos documentos, pudiendo rescindir en cualquier momento la relación de prestación de servicios con el alumno en caso de producirse algún tipo de incumplimiento de las Condiciones por parte del mismo.

Las Palmas de Gran Canaria a 01 de enero de 2017

INESPOL/ACADEMIA CAPELLA